FAQs
¿Cómo puedo comunicarme con un representante del Servicio de Atención a los Miembros?
Puede llamar al 1-800-999-5431 o enviar un mensaje de correo electrónico al hacer clic aquí.
¿Cómo puedo encontrar un proveedor de Davis Vision?
Regístrese e inicie sesión en nuestro sitio Web seguro para miembros y utilice nuestra herramienta “Encontrar a un proveedor”. Podrá buscar proveedores según el código postal, ciudad, estado, país, nombre del proveedor o nombre comercial.
¿Qué sucede si mi proveedor no está en la red de Davis Vision?
Puede enviar un Formulario de Nominación de Proveedores para recomendar a su proveedor para que sea agregado a nuestra red. Davis Vision hará todos los esfuerzos para incluir a su proveedor en nuestra red; no obstante, todas las nominaciones están sujetas a la comprobación de credenciales y a una revisión geográfica.
¿Necesito un formulario de reembolso?
Si acude a un proveedor de la red, no es necesario presentar un formulario de reembolso. Sólo haga su cita, y su proveedor verificará su elegibilidad y beneficios y se ocupará del resto. Si su beneficio oftalmológico incluye un “beneficio fuera de la red” y usted acude a un proveedor fuera de la red, deberá pagar los costos del proveedor cuando se preste el servicio. Luego puede descargar un formulario de reembolso al iniciar sesión en nuestro sitio para Miembros. Siga las instrucciones para completar y enviar el formulario para el reembolso.
¿Cómo puedo verificar si estoy inscrito para la cobertura de la vista?
Inicie sesión en nuestro sitio para Miembros y haga clic en el enlace “Verificar elegibilidad”. Inserte su fecha de nacimiento para ver su confirmación de inscripción, sus beneficios e información de elegibilidad.
¿Cómo puedo averiguar cuáles son mis beneficios?
Inicie sesión en nuestro sitio para Miembros y haga clic en el enlace “Verificar elegibilidad”. Inserte su fecha de nacimiento para ver su información de beneficios y elegibilidad o imprimir su confirmación de inscripción. También puede consultar la información de sus beneficios al hacer clic en la sección “Formularios”.
¿Ofrecen servicios de traducción?
Sí. Nuestro Departamento de Servicio de Atención a los Miembros ofrece traducciones en más de 170 idiomas diferentes a través de la línea de idiomas de AT&T. Simplemente comuníquese con un representante del Servicio de Atención a los Miembros al 1-800-999-5431 y solicite asistencia de traducción. Nuestro sitio Web para miembros también está disponible en español.
Mis anteojos se rompieron.¿Qué puedo hacer?
Todos los anteojos Davis Vision están cubiertos con una garantía de un año por rotura: si sus anteojos fueron fabricados por los laboratorios de Davis Vision, están cubiertos por nuestra garantía ilimitada de un año por rotura. Esto significa que independientemente de cómo se hayan roto sus anteojos, se los repararemos o reemplazaremos sin cargo. (Los anteojos fabricados por otro laboratorio que no sea de Davis Vision tienen cobertura mediante la garantía de un año por rotura conforme a los términos de uso normal).
¿Cómo puedo ver las monturas de la Colección Davis Vision?
Davis Vision ofrece una gran colección de monturas de moda. Para consultar las monturas de la Colección, inicie sesión en el sitio Web para miembros y seleccione “Colección de monturas personal” desde el menú.
Estoy interesado en la cirugía visual con láser.¿Dónde puedo obtener más información?
Para obtener más información sobre los beneficios de la cirugía visual con láser (si corresponde), los proveedores y cómo obtener los servicios visuales con láser, inicie sesión en el sitio Web para miembros y seleccione "Corrección visual con láser".